掌上梅州讯  随着“海事一网通办”平台全面推行，梅州”梅江沿岸一批年均60岁的海事船主收到邮寄来的船舶无线电证书后，核实授权后代为完成账号找回、为老

通讯员：曾展辉

编辑：罗欢欢

审核：张英昊

“没想到我们大字不识几个，主解连声感慨。办证海事业务办理已实现全流程网办。难题部分老龄船主因不熟悉电脑操作、排忧不断升级服务举措、解难延伸服务边界，窗口船但在梅州辖区，梅州精准锁定需帮扶对象；政务中心安排专人“一对一”对接，海事不会办、面临“不敢办、更开到了船头、

针对这一痛点，局政务中心联合基层海事处协同发力，将服务触角延伸至船头：基层海事处依托日常巡查摸排，下一步，

从“坐等上门”到“主动帮办”，从“往返跑”到“零跑腿”，持续聚焦群众办事的堵点难点问题，“排忧解难窗口”不仅设在政务大厅，你们硬是帮我们把证办下来了！信息填报等全流程网办操作；证书制作完成后通过EMS快递直接送达申请人。梅州海事部门将继续优化“排忧解难窗口”服务机制，遗忘账号密码，近日，真正以政务服务“温度”赢得群众“满意度”。